Частые вопросы

Баланс в роуминге можно проверить с помощью команд так же, как и в домашней сети:

• для предоплатных тарифов – наберите *102#
• для постоплатных тарифов – наберите *110*321# и *102#

Если сеть оператора сотовой сети - партнера не поддерживает команды данного формата, то проверить баланс можно через интернет на нашем сайте в раздел «Мой Билайн».

В путешествии вы сможете пополнить баланс с помощью:

1. Услуги «Мобильный платеж» — переводом денег с банковской карты при помощи простой команды с телефона. Вы сможете пополнять счет без комиссии в любое время. Для этого необходимо заранее зарегистрировать банковскую карту на сайте pay.beeline.ru.
2. Банковской карты, которую следует зарегистрировать до поездки на сайте pay.beeline.ru.
3. Друзей или родных, используя с услугу «Пополни мой счет». Наберите команду *143*номер абонента в международном формате, которому адресована просьба. Абонент, которого вы просите пополнить ваш счет, получит от вашего имени SMS со стандартным текстом: «Этот абонент просит Вас пополнить его счет». Вы также получите SMS-уведомление о доставке вашей просьбы.
4. Услуги «Доверительный платёж». Мы временно пополним ваш счет по вашему запросу. Отправить запрос можно по номеру *141#. Если вы заказали услугу, находясь в международном роуминге, вам будет начислен увеличенный «Доверительный платеж».
5. Электронных денег «WebMoney», «ЯндексДеньги».

По прибытии просто включите телефон – он автоматически зарегистрируется в одной из сетей, предоставляющих роуминг-услуги абонентам «Билайн». На экране телефона появится название сети местного оператора. Если этого не произошло, выберите сеть вручную в меню телефона.

Где бы вы ни были, вы всегда можете управлять своими услугами на нашем сайте в разделе «Мой Билайн» или используя приложение «Мой Билайн».

Вы сможете получить новую SIM-карту вернувшись в Россию, сохранив при этом:

• номер телефона;
• тарифный план и услуги;
• баланс.

Услуга доступна в ограниченном списке офисов (xlsx, 46 КБ) и только владельцу SIM-карты при предъявлении договора.

В международном роуминге номера телефонов нужно набирать в международном формате: + код страны • код города • номер телефона. Например: +442071234567. Чтобы позвонить в Россию на мобильный телефон с федеральным номером, наберите: + 7 • код сети • номер телефона. Например: +74957972727.

Вы можете позвонить в центр поддержки клиентов по номеру +7 495 7972727 из любой страны. С сотового телефона «Билайн» звонок будет бесплатным.

Подключите услугу «Переадресация» и обязательно проверьте ее настройки, т.к. оплата зависит от вида переадресации.
Оплата по тарифам домашней сети происходит при настройке «безусловной переадресации» (все звонки автоматически отправляются на другой номер).
Оплата по тарифам роуминга при настройке:

• «переадресации по занятости» (звонок переадресовывается, если линия занята);
• «переадресации по отсутствию ответа» (если абонент не отвечает);
• «условной переадресации» (c автоответчиком).

В роуминге мы рекомендуем использовать только «безусловную переадресацию».

При выборе сетей в зарубежной поездке перечень доступных услуг определяется возможностями оператора сотовой сети - партнера.

Обратите внимание на функцию «Роуминг данных». Когда данная функция включена, ваш телефон может постоянно поддерживать передачу данных, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в интернет.
Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, рекомендуем вам отключать функцию «Роуминг данных» сразу после окончания интернет-сессии.
Для этого необходимо зайти в раздел «Настройки», выбрать «Основные», «Сеть» (Settings, General, Network) и в открывшемся окне установить переключатель «Роуминг данных» (Data roaming) в положение «оff».

Обратите внимание на функцию «Роуминг данных» в настройках телефона (Настройки - Мобильная сеть - Роуминг данных). Когда данная функция включена, ваш телефон может постоянно поддерживать передачу данных в роуминге, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в интернет. Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, рекомендуем вам отключать функцию «Роуминг данных» сразу после окончания каждой интернет-сессии.

Необходимо обратить внимание на функцию «Служба данных». Если данная функция включена, то ваш телефон может постоянно поддерживать передачу данных, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в интернет. Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, рекомендуем вам отключать в телефоне функцию «Службы данных» сразу после окончания каждой интернет-сессии вручную. Для этого в разделе «Службы данных» выберите «выключить в роуминге».

При использовании услуг связи на борту самолёта или морского судна их тарификация ведётся как в экзотических странах, где выгодные цены на роуминг не действуют.