Помощь и поддержка
Введите тему вашей проблемы
Мобильная связь и интернет

Как защитить компьютер от взлома и вирусов

Узнайте, каким угрозам чаще всего подвергаются компьютеры.

Фишинг

Фишинг используют, чтобы получить идентификационные данные пользователей. Для этого мошенники подделывают сайты популярных сервисов, в точности копируя их дизайн. Если вы заполните поля ввода на таких сайтах, мошенники получат полный доступ к вашей учетной записи вместе со всей личной информацией.

На такие сайты чаще всего завлекают с помощью письма на email или сообщения в социальной сети. Украденные пароли от соцсетей могут использовать для шантажа или рассылки спама по списку контактов.

Что делать?

  • Не реагируйте на подозрительные письма.
  • Не переходите по ссылкам в письмах, отправленных с адресов, на которые вы не подписывались.
  • Не отправляйте неизвестным личную информацию о себе.
  • Когда заходите на сайты, наберите точный адрес ресурса в адресной строке браузера.
  • Когда делаете покупки в интернете, обращайте внимание на шифрование передачи данных. На странице оплаты в адресной строке браузера должен отображаться префикс HTTPS://. Любой заслуживающий доверия интернет-магазин, банк или платежная система используют такое шифрование на страницах оплаты.
  • Помните, для оплаты в интернете никогда не используется PIN-код карты. Если на странице оплаты есть поле для ввода PIN-кода, значит, вы зашли на ресурс мошенников. Закройте его и запустите антивирусную проверку компьютера/смартфона.

Вирусы-блокировщики

Вы открываете браузер и пытаетесь зайти на сайт, а в окне отображается сообщение якобы от вашего интернет-провайдера. В нем говорится, что местный канал перегружен, но можно подключить резервный канал связи. Для этого вам предлагают ввести свой номер телефона и ответить на пришедшее SMS. При отправке этого сообщения с вашего счета спишутся деньги.

Некоторые блокировщики закрывают доступ к социальным сетям по аналогичной схеме. Пользователям отправляют сообщение, что страницу хотели взломать. Чтобы обезопасить страницу, вам предложат ввести номер телефона, придумать пароль и ввести код из SMS. После этого ваш мобильный номер будет подписан на платную услугу.

Что делать?

  • Не вводите свой номер телефона ни в каких формах и не отвечайте на SMS.
  • Проверьте компьютер на вирусы, например, с помощью Dr.Web или Лаборатории Касперского. Если вирус-блокировщик не дает открыть сайты антивирусов, запустите их на другом компьютере. Скачайте дистрибутив антивирусной программы, скопируйте его на флешкарту и откройте на зараженной машине.

Блокировщик операционной системы Troyan Winlock

Если ваш компьютер заражен вирусом  Trojan.Winlock, после запуска Windows вы увидите приблизительно такое сообщение:

«Ваш Windows заблокирован. Если не принять мер, в течение 12 часов все данные, включая Windows и Bios, будут полностью удалены. Для устранения блокировки внесите 300 рублей на номер х-ххх-ххх-хх-хх (указан частный номер). После этого на телефон придет сообщение /на чеке об оплате будет указан код, по которому вы сможете разблокировать Windows».

Что делать?

  • Не отправляйте деньги.
  • Зайдите с другого компьютера на Dr.Web и Лаборатория Касперского. На этих сайтах есть специальные сервисы для подбора кода разблокировки. Введите номер мобильного, который указан в сообщении, система сгенерирует код. Введите этот код на зараженном компьютере. Когда окно блокировки исчезнет с рабочего стола, обязательно проверьте компьютер на вирусы.

Фальшивые антивирусы

Вы заходите на какой-то сайт и получаете уведомление, что ваш компьютер заражен вирусами. Оно может выглядеть так: «Сообщение Центра безопасности Windows: Ваш компьютер и личная информация подвергаются опасности, требуется немедленная очистка от вирусов».

Если нажать кнопку «Лечить», загрузится программа мошенников.

Что делать?

  • Используйте только лицензионное программное обеспечение на официальных сайтах.
  • Не доверяйте сообщениям о вирусах из интернета.
По вопросам мобильной связи:
+7 800 700-06-28
Поддержка: services@beeline.ru
По вопросам фиксированной связи:
+7 800 700-80-61
Финансовые вопросы: finsupport@beeline.ru
Технические: helpdesk@b2b.beeline.ru
Сервисные: customercare@beeline.ru